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客户案例

合肥4s店保洁

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017-9-18     浏览次数:    

  客户介绍
  4S店全称为汽车销售服务4S店(Auto Sales Servicshop 4S),是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。
  汽车4S店保洁员的管理制度
  一、严格遵守公司规章制度
  二、主要负责的卫生区域和保洁要求
  展厅地面卫生、绿色植物、风采榜、展厅室内玻璃、垃圾桶、楼道走廊、会议室、总经理办公室、楼上、楼下卫生间等场所,总是要亮相给来往的客户,由他们仔细的查看、议论。这些区域应当始终保持最佳状态,以免给客户初来就印象不佳,造成极坏的影响。
  1、4S店展展厅
  4S店展厅地面卫生,需要经常受到关注。它是客户出入繁忙的区域,客人会留下大量的脚印、烟蒂,纸屑和口香糖等。如果想给客户留下良好的印象,展厅情况的好坏是至关重要的一个方面。
  雨雪天气常常会给展厅的清洁工作带来一系列的难题,通过人们的鞋底会带进展厅冰雪、雨水或泥沙。因此在这种天气下要在展厅入口处铺上蹭脚地垫或纸板,不断地用拖把擦地,确保地面没有水迹,同时照看脚垫是否铺好,加以保护,脚垫过湿要及时更换。
  2、绿色植物、形象台、
  绿色植物及形象台每天必须最少打扫一次,它是给客户带来一个温馨的环境,每当客户进入展厅看到一切绿色植物干净新鲜,会给客户一个美好的购车心情。
  3、卫生间
  卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间,保洁员要及时进行清理,如擦洗洁具桶内外,擦拭镜面和台面,清倒纸篓等,并将滴落在地面上的水迹擦干,随时保持卫生间的卫生清洁,空气新鲜。
  4、展厅大门及玻璃
  展厅大门及玻璃。由于客人进出频繁,会在门上和玻璃上留下手印和污迹,因此保洁员要及时地进行擦拭。
  5、会议室、总经理办公室
  会议室及总经理办公室每周3次打扫,必须清扫整理干净,桌椅摆放整齐。
  6、楼梯扶手
  楼梯扶手使用率很高,对它的清洁要经常和及时。地面、墙面和门面不间断的擦拭。
  三、管理规定:
  1、保洁员必须在上班前提前20分钟到达公司,并处理好职现范围内各项卫生,下班后在处理完各项卫生后,征得主管同意后方可离开。
  2、所负责的区域内卫生必须每半小时查一次,每天不得少于十次,并根据维护情况填写记录表,由行政部进行检查并签名。
  3、上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。
  4、各种清扫工具用完后洗净放置指定位置,不得随意摆放。
  5、请病假、事假必须提前报知行政部,经主管同意后方可离开。
  6、如有违反规定,每次负激励10元以上,谢谢合作。
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